返金ポリシー

ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後、【1時間以内】であれば、お客様都合によるキャンセルを承ることが可能です。キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※キャンセルのご連絡はフォームからのみ承っております。
※ご注文から1時間を経過しますと、順次出荷準備に入りますため、以降のキャンセルは原則としてお受けすることができません。ご注文確定前に、内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

当店では、植物という商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。 万が一、お届けした商品に不備がございましたら、以下の条件にて返品・交換のご対応をさせていただきます。

【返品・交換の対象となる場合】

・配送中の事故等により、商品（鉢や植物）に破損が生じていた場合

・当店の過失による不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合 ※上記に該当する場合、返品・交換にかかる送料は当店負担にて、速やかに交換または返金のお手続きをいたします。

【返品・交換をお受けできない場合】

・お客様のご都合（イメージと違う、サイズが合わない等）による場合

・ご不在等により商品のお受け取りが遅れ、その間に生じた植物の傷みや枯れ

・お届け時にお送りした「専用ダンボール」を破棄してしまった場合（※重要）

【返品時の必須条件（ダンボールの保管について）】
商品の返品・返送にあたりましては、当店からお送りした際の「ダンボール」が必ず必要となります。 ダンボールを破棄されてしまった場合は、いかなる理由であっても返品を承ることができなくなってしまいます。誠にお手数ですが、商品到着後しばらくの間は、必ずダンボールを保管していただきますようお願い申し上げます。

【ご連絡期限とお手続きの流れ】
商品がお手元に届きましたら、すぐに箱を開封し、破損などがないか中身をご確認ください。 万が一不具合がございましたら、【商品到着日を含めて3営業日以内】に、下記の【返品・交換のご連絡先】までご連絡をお願いいたします。

＜返品・交換のご連絡先＞

お電話： 070-3522-0545

お問い合わせ窓口： お問い合わせフォームよりご連絡ください

ご連絡をいただきましたら、翌営業日までに当店より返品・交換の具体的なお手続き方法についてご案内させていただきます。